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Livraison & Retour

Les commandes des articles en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrés à dater de la réception de votre paiement.

Livraison

Chez  Concept Costumes, nous nous engageons à expédier vos articles en stock rapidement et efficacement.

Les commandes confirmées et payées sont habituellement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des périodes de fermeture de notre magasin.

 

Pour les articles non disponibles au moment de votre achat, un système de notification est mis en place sur notre boutique en ligne. Vous pouvez opter pour être informé de la disponibilité des produits en vous inscrivant à notre liste d'attente.

Pour les articles nécessitant une confection sur mesure ou des retouches, un délai spécifique sera convenu directement avec notre couturier lors de votre prise de rendez-vous.

Nous collaborons avec des partenaires de livraison de confiance tels que Bpost, LaPoste, MondialRelay, et UPS. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné lors de la finalisation de votre commande. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez noter que toutes les commandes sont livrées hors frais de douane pour les envois hors de l'Union Européenne. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles saisies ou retards douaniers.

Retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous sommes là pour faciliter le processus. Vous disposez de 10 jours après réception de votre commande pour initier un retour, à condition d'en faire la demande par e-mail au préalable.

Après validation de votre demande, vous recevrez un numéro de retour à joindre à votre colis.

 

Le retour doit être effectué avec un suivi à l'adresse suivante :

Concept Costumes
35 Grand'Rue
BE-7000 Mons

Pour toute question, notre service clientèle reste à votre disposition.

L'article retourné doit être dans son emballage d'origine, non porté et intact. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement, hors frais de livraison, sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné.

Attention : Les commandes personnalisées et sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Ceci inclut toute demande spécifique telle que la modification de couleur, de taille, réajustements, ou toute autre personnalisation effectuée à votre demande.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux commandes effectuées sur notre site web. Les achats réalisés en boutique sont éligibles à un échange ou à un avoir, mais ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

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